Warunki świadczenia usług

1. 1 Postanowienia ogólne
2. 2 Definicje
3. 3 Kanały sprzedaży
4. 4 Wymogi techniczne
5. 5 Konto użytkownika
6. 6 Składanie zamówień i zawarcie umowy
7. 7 Informacje przedumowne
8. 8 Ceny, płatności, faktury
9. 9 Dostawa i odbiór
10. 10 Produkty na zamówienie
11. 11 Odstąpienie od umowy (zwroty)
12. 12 Reklamacje
13. 13 Gwarancja producenta
14. 14 Promocje i kody rabatowe
15. 15 Własność intelektualna
16. 16 Odpowiedzialność i siła wyższa
17. 17 Dane osobowe i cookies
18. 18 Akt o usługach cyfrowych (DSA)
19. 19 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
20. 20 Zmiany Regulaminu
21. 21 Postanowienia końcowe
22. 22 Dane sprzedawcy

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz sklepu internetowego prowadzonego przez RENA Design Studio (dalej: „Sprzedawca"), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydruk, zgodnie z art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia zamówienia za pośrednictwem serwisu internetowego.

Do sprzedaży stacjonarnej w lokalu Sprzedawcy Regulamin stosuje się odpowiednio wyłącznie w zakresie wyraźnie w nim wskazanym. Przy sprzedaży stacjonarnej prawa konsumenta wynikają bezpośrednio z przepisów Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta (w szczególności w zakresie rękojmi).

Definicje

Sprzedawca

RENA Design Studio, ul. Fabryczna 2, lok. 2.16, 20-301 Lublin, NIP: 7133087216, tel. 884 610 885, e-mail: sklep@renadesign.com.

Serwis / Sklep

Sklep internetowy i strona informacyjna RENA Design Studio dostępna pod adresem renadesign.pl.

Klient

Każdy podmiot korzystający z Serwisu lub dokonujący zakupu stacjonarnego, w tym Konsument, Przedsiębiorca-Konsument oraz Przedsiębiorca B2B.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca-Konsument

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego; korzysta z ochrony tożsamej jak Konsument na mocy art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

Przedsiębiorca B2B

Osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu w związku z tą działalnością o charakterze zawodowym.

Towar

Rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności meble, akcesoria i elementy dekoracyjne, w tym Towary Wykonywane na Zamówienie.

Towar Wykonywany na Zamówienie

Towar nieprefabrykowany, wytwarzany według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowany (m.in. niestandardowe wymiary, tkaniny, wykończenia).

Umowa na odległość

Umowa zawierana za pośrednictwem Serwisu bez jednoczesnej fizycznej obecności stron (art. 2 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Umowa zawarta poza lokalem

Umowa zawarta z Klientem poza stałym miejscem prowadzenia działalności Sprzedawcy (np. targi, pokazy, wizyty u Klienta), o której mowa w art. 2 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta.

Ustawa

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

RODO

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

DSA

Rozporządzenie (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych).

Kanały sprzedaży Nowy

3.1 Sprzedaż internetowa (na odległość)

Zamówienia składane przez Serwis stanowią umowy zawierane na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 Ustawy. Konsumentowi i Przedsiębiorcy-Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od takiej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (§ 11 Regulaminu).

3.2 Sprzedaż stacjonarna

Zakupy w lokalu Sprzedawcy (ul. Fabryczna 2, lok. 2.16, 20-301 Lublin) stanowią umowy zawierane w lokalu przedsiębiorstwa. Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje automatycznie przy zakupie stacjonarnym, chyba że Sprzedawca wyraźnie je przyznał w odrębnym dokumencie lub paragonie. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi (niezgodności towaru z umową) na zasadach ogólnych.

3.3 Umowy zawarte poza lokalem przedsiębiorstwa

Jeżeli umowa zostaje zawarta poza lokalem Sprzedawcy (np. podczas targów, pokazów, wizyty handlowej u Klienta), Konsumentowi i Przedsiębiorcy-Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia na takich samych zasadach jak przy umowie na odległość (14 dni). Sprzedawca wręcza w takim przypadku formularz odstąpienia w wersji papierowej przed zawarciem umowy.

3.4 Zamówienia telefoniczne i e-mailowe

Zamówienia złożone telefonicznie lub e-mailem są traktowane jako umowy na odległość pod warunkiem, że Klient nie był obecny w lokalu Sprzedawcy. Sprzedawca potwierdza warunki umowy e-mailem na trwałym nośniku przed lub niezwłocznie po zawarciu umowy (art. 21 ust. 1 Ustawy).

Wymogi techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies (zalecane: aktualna wersja Chrome, Firefox, Safari lub Edge);
• aktywny adres e-mail;
• włączona obsługa plików cookies niezbędnych do funkcjonowania Serwisu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z korzystania z przestarzałego lub niezaktualizowanego oprogramowania. Serwis stosuje szyfrowanie transmisji danych (protokół TLS/SSL).

Konto użytkownika

Założenie konta w Serwisie jest dobrowolne i bezpłatne. Rejestracja nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność podanych danych oraz za bezpieczeństwo hasła. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.

Konto można usunąć w każdej chwili poprzez e-mail na adres sklep@renadesign.com lub przez formularz kontaktowy. Usunięcie konta nie wpływa na realizację już złożonych zamówień ani na prawa wynikające z zawartych umów.

Sprzedawca może zawiesić lub usunąć konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

Prezentacja Towarów w Serwisie stanowi zaproszenie do składania ofert (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę handlową w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Proces złożenia zamówienia obejmuje:

1. wybór Towaru i wariantu oraz dodanie do koszyka;
2. podanie danych dostawy i (opcjonalnie) danych do faktury;
3. wybór metody dostawy i płatności;
4. zapoznanie się z podsumowaniem zamówienia zawierającym łączną cenę brutto (wraz z podatkiem VAT i kosztami dostawy);
5. akceptację Regulaminu i Polityki prywatności;
6. kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" – co stanowi złożenie wiążącej oferty zakupu.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (nie samego jego złożenia). Do tego momentu Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, informując Klienta i zwracając płatność bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

Treść umowy (Regulamin, opis zamówienia, ceny) jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości potwierdzającej na trwałym nośniku (e-mail), zgodnie z art. 21 Ustawy.

W przypadku braku dostępności Towaru po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie – nie później niż w ciągu 30 dni – informuje Klienta i zwraca wszystkie uiszczone płatności.

Obowiązek informacyjny przed zawarciem umowy Nowy

Zgodnie z art. 12 Ustawy (implementacja art. 6 Dyrektywy 2011/83/UE) Sprzedawca – przed złożeniem zamówienia przez Klienta – udostępnia w Serwisie w sposób jasny i zrozumiały następujące informacje:

• główne cechy Towaru;
• dane identyfikacyjne Sprzedawcy (§ 22 Regulaminu);
• łączną cenę brutto Towaru wraz z podatkiem VAT oraz szacunkowe koszty dostawy, a jeżeli nie można ich z góry obliczyć – informację o tym fakcie;
• sposób i termin zapłaty;
• sposób i termin spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę;
• informację o prawie odstąpienia od umowy (lub o jego braku w przypadku Towarów na Zamówienie);
• informację o kosztach zwrotu towaru w przypadku odstąpienia;
• czas trwania umowy lub sposób jej wypowiedzenia (jeśli dotyczy);
• minimalny czas trwania zobowiązań Klienta (jeśli dotyczy);
• informację o funkcjonalności i interoperacyjności treści/usług cyfrowych (jeśli dotyczy).

Informacje te są integralną częścią umowy i mogą być zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.

Obowiązek informacyjny przy sprzedaży stacjonarnej i poza lokalem

Przy sprzedaży w lokalu (stacjonarnej) obowiązek informacyjny jest ograniczony w stosunku do sprzedaży na odległość (art. 8–10 Ustawy). Przy umowach zawieranych poza lokalem Sprzedawca wręcza Klientowi informacje na papierze lub – za zgodą Klienta – na innym trwałym nośniku przed zawarciem umowy.

Informacja o cenach i historii cen (Dyrektywa Omnibus)

Zgodnie z Dyrektywą 2019/2161/UE (Omnibus) wdrożoną do polskiego prawa, przy każdej cenie promocyjnej lub obniżce w Serwisie Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru obowiązującą w ciągu 30 dni poprzedzających obniżkę. Jeżeli Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia wprowadzenia do sprzedaży.

Ceny, płatności, faktury

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT (ceny brutto), chyba że wyraźnie wskazano inaczej (np. w cenniku B2B).

Koszty dostawy są podawane oddzielnie i doliczane do wartości zamówienia przed złożeniem przez Klienta wiążącego zamówienia (przed kliknięciem „Zamawiam i płacę").

Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku i mogą obejmować: szybkie przelewy elektroniczne, płatność kartą, BLIK, przelew tradycyjny oraz – w przypadku zakupów stacjonarnych lub przy odbiorze – płatność gotówkową. Aktualna lista metod płatności dostępna jest w Serwisie.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może odstąpić od umowy, informując Klienta e-mailem.

Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej (pdf) na wskazany adres e-mail. Faktury papierowe dostępne na wyraźne życzenie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych i potwierdzonych przed datą zmiany.

Dostawa i odbiór

Dostawa realizowana jest na terytorium wskazanym w Serwisie, za pośrednictwem wybranych przewoźników. Koszty i szacowane terminy dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Termin dostawy liczony jest od dnia zawarcia umowy (otrzymania potwierdzenia przyjęcia do realizacji) lub – przy płatności przelewem – od dnia zaksięgowania płatności. Sprzedawca dokłada starań, aby Towary były dostarczone w terminie wskazanym w opisie produktu.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta będącego Konsumentem z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej (art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego). W przypadku Przedsiębiorcy B2B ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania prosimy o:

1. sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera;
2. wykonanie dokumentacji fotograficznej;
3. kontakt ze Sprzedawcą na adres sklep@renadesign.com niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dostawy.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw z tytułu reklamacji, ale może utrudnić postępowanie z przewoźnikiem.

Usługi dodatkowe (wniesienie na piętro, montaż, utylizacja opakowań) są świadczone, jeżeli zostały wyraźnie zamówione i potwierdzone przed zawarciem umowy. Ich koszty są doliczane do wartości zamówienia i podawane przed złożeniem zamówienia.

Odbiór osobisty

Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (ul. Fabryczna 2, lok. 2.16, 20-301 Lublin) po uprzednim uzgodnieniu terminu. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy odbiorze osobistym Towaru zakupionego stacjonarnie (§ 3.2), chyba że zamówienie zostało złożone przez Serwis internetowy (§ 3.1).

Produkty wykonywane na zamówienie

Towary Wykonywane na Zamówienie (m.in. meble o niestandardowych wymiarach, wybranych tkaninach lub indywidualnych wykończeniach) są wytwarzane wyłącznie po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.

Przed złożeniem zamówienia na Towar Wykonywany na Zamówienie Klient jest wyraźnie informowany na stronie produktu, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 pkt 3 Ustawy). Klient potwierdza tę informację przed dokonaniem zakupu.

Produkcja Towaru Wykonywanego na Zamówienie nie rozpoczyna się przed potwierdzeniem zamówienia przez Sprzedawcę i – przy płatności z góry – przed zaksięgowaniem płatności. Sprzedawca każdorazowo podaje szacowany termin realizacji.

Wszelkie zmiany specyfikacji po potwierdzeniu zamówienia wymagają pisemnej zgody Sprzedawcy i mogą wiązać się z dodatkowym kosztem lub wydłużeniem terminu realizacji.

Odstąpienie od umowy (zwroty) Uzupełniony

Zasady i procedura zwrotu zostały szczegółowo opisane w Polityce zwrotów, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Poniżej znajduje się skrót kluczowych postanowień.

Prawo odstąpienia – zakres

Konsumentowi i Przedsiębiorcy-Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni (art. 27 Ustawy).

Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), a w przypadku zamówień wieloprzedmiotowych – od objęcia w posiadanie ostatniej sztuki.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy, w szczególności dla:

• Towarów Wykonywanych na Zamówienie (spersonalizowanych);
• towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych;
• usług w pełni wykonanych za zgodą Klienta przed upływem terminu na odstąpienie.

Skutki odstąpienia

W przypadku skutecznego odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Sprzedaż stacjonarna

Przy zakupach dokonanych w lokalu Sprzedawcy prawo odstąpienia nie wynika z Ustawy. Zwroty towarów zakupionych stacjonarnie są możliwe wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą, o których Klient jest informowany w miejscu sprzedaży.

Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g Ustawy (implementacja Dyrektywy 2019/771/UE).

Reklamację można złożyć:

• e-mailem: sklep@renadesign.com (temat: „Reklamacja – [numer zamówienia]");
• przez formularz kontaktowy na renadesign.pl/kontakt;
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: numeru zamówienia lub daty i miejsca zakupu (w przypadku zakupów stacjonarnych), opisu niezgodności oraz załączenie dokumentacji fotograficznej/wideo.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną (art. 7a ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie Kodeksu cywilnego – jeżeli dotyczy).

Sprzedawca w pierwszej kolejności zaproponuje naprawę lub wymianę Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wiążą się z nadmiernymi kosztami, Klient może żądać obniżenia ceny lub – jeżeli niezgodność jest istotna – odstąpić od umowy.

Okres odpowiedzialności: Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili dostawy i ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru. W przypadku Towarów Wykonywanych na Zamówienie terminy i zakres odpowiedzialności mogą się różnić – szczegóły wskazane są w opisie produktu.

Domniemanie istnienia niezgodności w chwili dostawy stosuje się przez pierwsze 2 lata od dostarczenia (art. 43d ust. 3 Ustawy po nowelizacji – zgodnie z Dyrektywą 2019/771/UE).

Reklamacje B2B

Wobec Przedsiębiorców B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi regulowana jest przez Kodeks cywilny (art. 556 i n.), z możliwością jej modyfikacji w umowie między stronami.

Gwarancja producenta

Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta lub dystrybutora, uprawnienia z gwarancji realizowane są zgodnie z warunkami gwaranta (kartą gwarancyjną), niezależnie od ustawowych uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

Informacja o dostępnej gwarancji producenta (jeśli udzielona) jest zamieszczana w opisie produktu.

Promocje i kody rabatowe Uzupełniony

Promocje i kody rabatowe dostępne w Serwisie są opisane szczegółowymi warunkami zamieszczonymi przy danej akcji promocyjnej. W przypadku braku odmiennych postanowień promocje i kupony nie łączą się.

Zgodnie z Dyrektywą Omnibus (2019/2161/UE) przy każdej obniżce ceny Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę Towaru z ostatnich 30 dni poprzedzających zastosowanie obniżki (lub od dnia wprowadzenia Towaru do sprzedaży, jeżeli jest to okres krótszy niż 30 dni).

Sprzedawca nie stosuje fałszywych opinii i recenzji. Wszystkie opinie zamieszczone w Serwisie pochodzą od zweryfikowanych nabywców. Sprzedawca nie zleca pisania fikcyjnych opinii ani nie manipuluje ocenami.

Kody rabatowe mają określony termin ważności, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie są łączone z innymi promocjami, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

Własność intelektualna i treści

Wszelkie materiały publikowane w Serwisie (teksty, fotografie, grafiki, projekty, układ strony, znaki towarowe) podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.) oraz przepisów o znakach towarowych. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów poza dozwolonym użytkiem osobistym wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

Dodając opinie, zdjęcia lub inne treści do Serwisu, Klient oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do tych materiałów i udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na ich publikację w Serwisie, w celach informacyjnych i marketingowych. Licencja może być w każdej chwili cofnięta przez usunięcie konta lub przesłanie stosownego wniosku.

Odpowiedzialność i siła wyższa

Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z siły wyższej, działania osób trzecich, konieczności przeprowadzenia prac serwisowych lub niekompatybilności Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.

Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych Konsumentom z winy umyślnej Sprzedawcy ani roszczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

Wobec Przedsiębiorców B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści.

Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest RENA Design Studio, ul. Fabryczna 2, lok. 2.16, 20-301 Lublin, e-mail: sklep@renadesign.com.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000) oraz ustawą Prawo telekomunikacyjne w zakresie plików cookies.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, prawa Klientów (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw) oraz polityka plików cookies opisane są w Polityce prywatności i cookies.

Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Korzystanie z Serwisu może wiązać się z przetwarzaniem danych w związku z obsługą plików cookies. Klient jest informowany o stosowanych plikach cookies i ma możliwość wyrażenia zgody na ich stosowanie lub jej odmowy, z wyjątkiem plików cookies niezbędnych do funkcjonowania Serwisu.

Akt o usługach cyfrowych (DSA) Nowy

Na podstawie Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA) Sprzedawca jako dostawca usług pośrednich informuje:

Zgłaszanie nielegalnych treści

Użytkownicy mogą zgłaszać treści uznawane za nielegalne (np. fałszywe opinie, naruszenia praw autorskich, oszukańcze ogłoszenia) poprzez e-mail: sklep@renadesign.com z tytułem „DSA – zgłoszenie treści". Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o podjętych działaniach.

Moderacja treści

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub ukrycia treści użytkowników (np. opinii, komentarzy) naruszających Regulamin lub przepisy prawa. O podjętej decyzji i jej uzasadnieniu użytkownik jest informowany, z możliwością złożenia odwołania na adres sklep@renadesign.com.

Systemy rekomendacji

W Serwisie mogą być stosowane algorytmy rekomendacji produktów (np. „podobne produkty", „polecane"). Głównym kryterium jest trafność dla Klienta (historia przeglądania, kategoria produktu). Klient może zrezygnować ze spersonalizowanych rekomendacji, kontaktując się ze Sprzedawcą.

Reklama

Sprzedawca nie wyświetla reklam spersonalizowanych opartych na profilowaniu wrażliwych danych osobowych. Jeżeli w Serwisie stosowane są płatne ogłoszenia lub treści sponsorowane, są one wyraźnie oznaczone.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR / ODR)

Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia UE nr 524/2013 informujemy, że pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), z której Konsumenci mogą skorzystać przy sporach wynikających z umów zawieranych przez internet.

Konsument ma prawo zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub arbitrażowego. Bezpłatną pomoc świadczą powiatowi lub miejscy rzecznicy konsumentów oraz organizacje konsumenckie.

Więcej informacji dostępnych jest na stronie uokik.gov.pl.

Sąd właściwy

Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego – Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania. Spory z Przedsiębiorcami B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Lublin).

Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany oferty lub funkcjonalności Serwisu, decyzji organów publicznych.

O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto w Serwisie zostaną poinformowani drogą e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Nowi Klienci związani są nową wersją Regulaminu od chwili rejestracji lub złożenia zamówienia.

Do umów zawartych przed datą wejścia zmiany w życie stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne na żądanie pod adresem sklep@renadesign.com.

Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie, z poszanowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa konsumenckiego Unii Europejskiej, które zapewniają Konsumentom ochronę nie mniejszą niż ta wynikająca z prawa polskiego.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

Regulamin dostępny jest w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, wydruk i utrwalenie. Na żądanie Klienta Sprzedawca przesyła Regulamin e-mailem.

Dane sprzedawcy

© 2025 RENA Design Studio  ·  Regulamin v2.0  ·  23.08.2025 Podstawy prawne: Ustawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)  ·  Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93)  ·  RODO (UE) 2016/679  ·  DSA (UE) 2022/2065  ·  Dyrektywa Omnibus 2019/2161/UE  ·  Dyrektywa 2019/771/UE  ·  Dyrektywa 2011/83/UE