FAQ's
Witamy w naszym FAQ, cieszymy się, że jesteś tutaj i że jesteś naszym klientem. Staraliśmy się odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania.
Wysyłka
Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania związane z wysyłką naszych zamówień.
Jakie są opcje dostawy i ile kosztują?
Oferujemy następujące formy dostawy:
- dostawa na adres wskazany przez klienta,
- odbiór osobisty z magazynu showroomu Befame by RENA Design Studio w Lublinie (ul. Fabryczna 2).
Koszt dostawy uzależniony jest od rodzaju zamówienia i ustalany indywidualnie.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
- Produkty dostępne od ręki wysyłamy po zaksięgowaniu płatności zgodnie z wystawioną fakturą.
- Produkty wykonywane na zamówienie wysyłane są zgodnie z określonym terminem realizacji oraz po zaksięgowaniu płatności.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, istnieje możliwość wysyłki zagranicznej — szczegóły ustalane są indywidualnie.
Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotarła lub jest uszkodzona?
W przypadku braku dostawy prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny pod numerem +48 537 810 011 lub mailowo: sklep@renadesign.com.
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, należy sprawdzić jej stan w obecności kuriera i sporządzić protokół szkody. Następnie prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Zamówienia
Below are some of are common questions about orders
Jak mogę złożyć zamówienie?
poprzez sklep internetowy,
mailowo: sklep@renadesign.com.
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, założenie konta nie jest wymagane
Czy mogę edytować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Prosimy o pilny kontakt.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Kontakt mailowy / telefoniczny.
Produkty
Below are some common questions about our products
Czy produkt jest dostępny w magazynie?
Produkty mogą być dostępne od ręki lub wykonywane na zamówienie — informacja ta znajduje się w opisie produktu.
Czy mogę uzyskać więcej informacji o produkcie (skład, wymiary)?
Tak, szczegółowe informacje dostępne są na karcie produktu lub u doradcy klienta pod numerem:
Czy kolory produktów mogą się różnić od tych na zdjęciach?
Tak, rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od tego widocznego na zdjęciach, ze względu na ustawienia ekranu i oświetlenie.
Czy produkty mają gwarancję?
Tak, wszystkie produkty objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.