FAQ's
Witamy w naszym FAQ, cieszymy się, że jesteś tutaj i że jesteś naszym klientem. Staraliśmy się odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania.
Wysyłka
Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania związane z wysyłką naszych zamówień.
Jakie są opcje dostawy i ile kosztują?
Oferujemy następujące formy dostawy:
- dostawa na adres wskazany przez klienta,
- odbiór osobisty z magazynu showroomu Befame by RENA Design Studio w Lublinie (ul. Fabryczna 2).
Koszt dostawy uzależniony jest od rodzaju zamówienia i ustalany indywidualnie.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
- Produkty dostępne od ręki wysyłamy po zaksięgowaniu płatności zgodnie z wystawioną fakturą.
- Produkty wykonywane na zamówienie wysyłane są zgodnie z określonym terminem realizacji oraz po zaksięgowaniu płatności.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, istnieje możliwość wysyłki zagranicznej — szczegóły ustalane są indywidualnie.
Co zrobić, jeśli przesyłka nie dotarła lub jest uszkodzona?
W przypadku braku dostawy prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny pod numerem +48 537 810 011 lub mailowo: sklep@ofdesign.com.pl.
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, należy sprawdzić jej stan w obecności kuriera i sporządzić protokół szkody. Następnie prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Zamówienia
Below are some of are common questions about orders
Jak mogę złożyć zamówienie?
poprzez sklep internetowy,
mailowo: sklep@ofdesign.com.pl.
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, założenie konta nie jest wymagane
Czy mogę edytować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Prosimy o pilny kontakt.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Kontakt mailowy / telefoniczny.
Produkty
Below are some common questions about our products
Czy produkt jest dostępny w magazynie?
Produkty mogą być dostępne od ręki lub wykonywane na zamówienie — informacja ta znajduje się w opisie produktu.
Czy mogę uzyskać więcej informacji o produkcie (skład, wymiary)?
Tak, szczegółowe informacje dostępne są na karcie produktu lub u doradcy klienta pod numerem:
+48 537 810 011.
Czy kolory produktów mogą się różnić od tych na zdjęciach?
Tak, rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od tego widocznego na zdjęciach, ze względu na ustawienia ekranu i oświetlenie.
Czy produkty mają gwarancję?
Tak, wszystkie produkty objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.